Chez Harmonie Mutuelle, prendre soin des clients est une priorité. Dans cette optique, le groupe met un point d’honneur à élaborer des offres parfaitement adaptées aux besoins des personnes, mais aussi à proposer une expérience utilisateur intuitive à l’heure du digital.
Le produit « Garanties Accidents de la vie » ne disposait pas, jusqu’à présent, de formulaire de souscription en ligne. Dans la continuité du projet de refonte du site PAC (Plan d’action commerciale), Harmonie Mutuelle a ainsi fait appel à Eficiens. Mission : repenser la home page de l’offre et imaginer un parcours devis-souscription plus ergonomique et transformant.
Eficiens a mis tout son savoir-faire pour s’occuper de la conception et de la DA qui ont été effectuées par un UX designer spécialisé dans le secteur assurance-mutuelle. Le but était de proposer un parcours à la pointe de la modernité tout en collant au mieux à la charte Harmonie Mutuelle.
Le nouveau formulaire intègre les dernières avancées en matière d’expérience utilisateur. Par exemple, grâce au bouton « terminer plus tard », il est possible de mettre en pause et de sauvegarder son parcours, puis de le reprendre au moment voulu, sur n’importe quel device. Fluidité, agilité, efficacité : tous les ingrédients sont réunis pour une UX transcendée !
Pour le découvrir cet UX prévoyance, c’est ici : https://offres.harmonie-mutuelle.fr/gav/questionnaire
Faire de l’UX est une chose, faire de l’UX pour l’assurance-mutuelle une autre ! Forte de son expérience, l’agence digitale n°1 sur le secteur a pu déployer une méthodologie parfaitement calibrée ayant déjà ses preuves.
En outre, une grande partie du process s’est déroulée sur l’outil de prototypage Marvel. Sa force ? Il propose au client d’effectuer ses retours directement sur le logiciel et évite ainsi des échanges de mails à répétition chronophages et trop souvent inefficaces !
Durée totale du projet : 5 mois
Budget : 35 JH (33K€)
Cet intense travail d’équipe, tant dans la réflexion que dans l’exécution, a permis d’aboutir a un résultat très satisfaisant, avec une alliance subtile entre le côté esthétique moderne et une ergonomie optimale. Le client, ravi, dispose dorénavant d’un outil de choix pour maximiser les souscriptions sur son offre « Harmonie Garanties de la vie ». A n’en pas douter, un boost en terme de souscriptions.
