Après avoir raflé un prix en photographie ou conquis les grandes marques pour les campagnes publicitaires, ChatGPT ne s’arrête toujours pas ! C’est aujourd’hui, une entreprise américaine spécialiste de la gestion de sinistre qui annonce utiliser le phénomène.

Sedgwick annonce en effet le lancement de Sidekick. Il s’agit d’un outil d’intelligence artificielle qui utilise l’intégration de Microsoft OpenAI GPT-4, déstiné à améliorer le quotidien des professionnels de l’assurance. La solution va leur offrir un soutien précieux en ciblant la brique du traitement des réclamations.

L’IA générative, game changer en puissance ?

Selon les informations communiquées par Sedgwick, l’entreprise serait pionnière dans l’introduction de la dernière version de ChatGPT à l’un de ses outils. Avec l’instantanéité et la pertinence des réponses fournies par l’IA, les professionnels peuvent bénéficier d’un soutien pour effectuer diverses tâches, comme l’évaluation des dossiers, la vérification des informations ou encore la communication avec les assurés.

Concrètement, à quoi ça ressemble ? Sidekick est capable de scanner des PDF pour produire automatiquement des synthèses et les reporter directement sur les rapports de sinistre. L’outil peut également permettre à l’humain de trouver très rapidement des données réglementaires clés – et souvent très denses -, par exemple, pour le traitement d’un sinistre en particulier.

A l’avenir, Sidekick devrait être en mesure de produire automatiquement des documents encore plus complexes, de repérer des fraudes ou encore d’explorer de nouvelles tendances autour de la gestion de données.

Ce nouvel outil de Sedwick s’inscrit dans la tendance du moment. En effet, de nombreux acteurs du marché intègrent déjà des outils basés sur l’IA afin d’améliorer leurs services. Et les IA génératives ouvrent des perspectives aux allures de puissants game changers pour tout l’écosystème !