La meilleure solution est de passer au formatage mono-colonne, c’est Ă dire que textes et images seront exactement l’un en dessous de l’autre. Ensuite, il suffit d’appliquer les bonnes CSS pour gĂ©rer correctement le rendu d’affichage entre les diffĂ©rents clients mails (webmail et clients natifs)
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L’email est l’activité la plus populaire sur smartphone, et avec 54% d’ouverture sur mobile , il est devenu primordial d’intégrer les campagnes d’emailing responsive dans vos réflexions « mobile first » déjà entamées sur la conception des sites Web. Il faut donc penser le format de vos emails pour les clients mails, smartphones, tablettes et desktop. Ceci est d’autant plus important que 80% des utilisateurs suppriment directement un message  si le rendu n’est pas optimisé pour mobile.
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SOMMAIRE
Action 1/ Passer au responsive
Action 2 / La méthodologie à suivre
Action 3 /  Comment créer un emailing responsive en 4 étapes
Action 4 / Les bonnes pratiques
Se passer du responsive, le design mobile-only
Le bonus 1 : le simulateur des coûts de routage sur MailChimp
Le bonus 2 : le configurateur de prix Eficiens – Quel budget pour la crĂ©ation d’un emailing ?
Notre FAQ
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Action #1 : penser Ă l’email responsive et Ă la newsletter responsive, et optimiser sa campagne email pour tous les Ă©crans
Le Responsive, qu’est-ce que c’est ? Comment faire un emailing responsive ou une newsletter responsive ?
Développé pour s’adapter à la consommation croissante de contenu en multi-écrans, le Responsive web design est une technique de montage de site web, qui permet d’adapter automatiquement la lisibilité des éléments en fonction de l’espace disponible et de la taille des écrans. Le même site (la même URL) s’affichera donc de manière différente, et toujours optimisée, suivant la taille de la fenêtre, la taille de l’écran. Qu’on soit sur un PC de bureau, un portable, une tablette ou un smartphone. Il en va de même pour la taille emailing ou newsletter. Les anglais parlent alors de responsive newsletter .
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Le Responsive Design, qui s’appliquait à l’origine aux sites web, se décline également sur les emails, du fait de l’ouverture croissante de ceux-ci sur tablettes et smartphones. Il existe des variantes: Adaptative, Responsive, ou Fluide-Hybride . Dans tous les cas l’idée est la même : garantir un affichage optimisé sur tous les supports , et tous les clients emails , comme décrit dans les prochains paragraphes.
BĂ©nĂ©fices de l’Emailing Responsive en email marketing
D’après un test effectué par Litmus , un email correctement affiché sur smartphone peut voir son taux de clic augmenter de 130%  par rapport à une version non optimisée. De plus, les chiffres cités plus haut montrent que l’email sera rapidement supprimé s’il ne s’affiche pas correctement sur l’écran du destinataire. Dans une consommation de plus en plus mobile, il est important d’optimiser l’affichage des emails envoyés.
L’avantage du responsive design, c’est de créer la page une seule fois. Elle s’adaptera ensuite automatiquement au support sur lequel elle est visualisée.
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Action #2 : s’appuyer sur une mĂ©thodologie solide en emailing et newsletter. Nous vous l’offrons
Au fil des annĂ©es en tant qu’agence emailing , nous avons peaufinĂ© une mĂ©thodologie en crĂ©ation d’emailing et de newsletter que nous vous mettons Ă votre disposition.
Voici les 7 grandes Ă©tapes Ă suivre dans la conception et l’envoi d’un email
ETAPE 1 : dĂ©finir sa stratĂ©gie d’email marketing. CrĂ©ation de la charte Ă©ditoriale, du planning, des objectifs et KPI. Audit prĂ©alable si nĂ©cessaire
ETAPE 2 : phase de templating ou gabarit : crĂ©ation du template ou modèle de l’emailing ou de la newsletter. Cette phase est proche de l’UX. On va dĂ©finir des wireframe sous Sketch ou Adobe XD par exemple
ETAPE 3 : rédaction de qualité : accroches percutantes, ton éditorial
ETAPE 4 : direction artistique et création graphique  (en version PC et mobile pour le responsive)
ETAPE 5 : intégration HTML et tests de délivrabilité.
ETAPE 6 : préparation du routage, tests puis routage réel
ETAPE 7 : mesure des performances, analytics et suivi statistique.
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Action #3 : créer un email responsive HTML impose de respecter 4 étapes clés
1/ Commencer par repenser son format d’emailing
Un email que ce soit un email informatif ou des emails transactionnels se traitent comme un site web, avec du code emailing HTML.
Comme dans un site web, l’image joue un rĂ´le prĂ©pondĂ©rant dans l’email HTML. Mais attention : certains clients emails bloquent les images par dĂ©faut, et d’autres offrent la possibilitĂ© aux utilisateurs de le faire. Parmi les clients emails bloquant les images, citons notamment Apple Mail, Thunderbird et La Poste sur desktop, Gmail, Yahoo ou Outlook.com sur web et mobile. La liste exhaustive des clients emails et de leurs contraintes peut ĂŞtre trouvĂ©e sur le site de litmus . L’utilisation des media queries, la prise en compte du device width sont clĂ©s.
De ce fait, il est important de travailler également le texte alternatif  aux images (« alt text ») afin de garantir la fluidité de l’information, quel que soit le support.
2/ Monter un email  responsive— le casse-tête des tableaux HTML
On « monte » donc un email responsive design comme on « monte » une page en code HTML. Et pour intégrer l’ensemble des éléments, textes et images, on a beaucoup recours aux tables HTML. Il faut aussi travailler son CSS, ses media queries et ses breakpoints . Cette méthode présente certains risques puisque tous les éléments sont intégrés dans des cases, et qu’une erreur sur une case peut impacter l’ensemble de l’email. De plus certains clients emails  peuvent modifier la façon d’interpréter les balises HTML, et l’email ne s’affichera pas comme souhaité.
Une fois qu’on a trouvĂ© une bonne combinaison, le mieux est de passer par une phase de template responsive email (appelĂ© aussi framework responsive email). Il sera alors beaucoup plus facile d’envoyer l’email suivant !
Il faut aussi depuis septembre 2019 penser au dark mode email
Cette notion de template newsletter responsive est fondamentale car pour industrialiser votre marketing email et tenir votre planning Ă©ditorial, il va falloir aller vite. Et ne pas Ă chaque fois traquer les bugs de rendu HTML !
3/ Prévoir une version texte
C’est presque paradoxal, mais après avoir passé du temps à « mettre en page » la version HTML, il faudra prévoir une version « texte brut », pour garantir la lisibilité de l’email sur tous les clients email et dans toutes les configurations. Cette version texte est extrêmement importante pour plusieurs raisons :
accessibilité (facilité de lecture, transcripteurs de mail, …) ;
analyse par les filtres spam ;
lecture sur les clients mails ne supportant pas la version HTML (clients mails orientés accessibilité, mais aussi nouveaux supports comme les smartwatches) ;
préférence de certains utilisateurs pour la version simplifiée (beaucoup de clients mail proposent de désactiver l’affichage HTML).
4/ Tester son email ou sa newsletter responsive, une Ă©tape cruciale
Pour vĂ©rifier si l’email fonctionne sur toutes les plateformes, et pour toutes les tailles d’écran il faut tester. Heureusement les outils existent, comme litmus ou email on acid . Au-delĂ de la compatibilitĂ© multi-Ă©crans et multi-navigateurs (prendre en compte le fameux device width), des outils supplĂ©mentaires permettront Ă©galement de valider le code, tester les filtres anti-spam, valider les liens. Et ainsi garantir un certain affichage des images. Vous devez Ă©galement tester la dĂ©livrabilitĂ© de votre email, c’est Ă dire sa capacitĂ© de passer Ă travers les filtres antispam des services mail.
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Pour bien tester, voici le Top 10 des clients emails, toutes catégories, tel que rapporté par litmus , à fin juillet 2020:
Gmail : 32% — Web
Apple iPhone : 30% — client natif — Mobile — iOS
Apple Mail : 11% — Desktop
Outlook : 10% — Desktop
Yahoo! Mail : 5% — Web
Apple iPad : 2% — client natif — Tablette — iOS
Samsung Mail : 2% — Mobile—Android
Google Android : 1% — client natif — Mobile & Tablette
Outlook.com  : 5% — Web
Windows Live Mail : 0% — Web
Notons que les clients Web ont pu être ouverts sur smartphone ou tablette, à travers un navigateur internet. On remarque une forte augmentation de Gmail depuis des années, notamment due à l’affichage automatique des images, mis en place dès décembre 2013.
Pour garantir le succès de votre campagne responsive emailing, il faudra tester les clients et les formats d’écrans afin de garantir une compatibilité maximale.
Le Lab Eficiens pour tester vos emails
Action #4 : s’inspirer des bonnes pratiques
Ne pas oublier les fondamentaux — les bonnes pratiques de l’email responsive ou de la newsletter responsive
Les sites recensant les « trucs » et bonnes pratiques en matière d’emailing ne manquent pas. Le site litmus  et le développeur Lee Munroe  fournissent quelques éléments importants :
utiliser un nom d’expéditeur reconnaissable ;
encourager la réponse directe (éviter les adresses « no-reply ») ;
avoir un sujet percutant , qui améliorera le taux d’ouverture ;
utiliser à bon escient l’espace du pré-header , qui s’affiche dans la plupart des clients mail mobiles et les smartwatches ;
optimiser la lecture en cas de blocage d’images (texte alternatif ) ;
utiliser des images en @2x pour les écrans haute résolution (retina) ;
utiliser des tailles de polices de 13px minimum — 16px recommandés pour le texte, et 22px pour les titres ;
penser à personnaliser l’email , à fournir du contenu utile ;
et ne pas oublier que vos pages d’atterrissage doivent également être pensées en responsive  !
segmenter sa base d’envoi. Plus le ciblage est fin et granulaire, meilleures seront les performances
Enfin, il faut également être vigilant sur le poids de l’email : Gmail a par exemple une limite de 102Ko, au-delà de quoi il coupe le message. Et la plupart des filtres anti-spam bloque les emails d’un poids supérieur à 100Ko. Le poids recommandé pour votre fichier complet ne doit pas dépasser 50 à 70Ko.
Pour aller plus loin: quelques innovations dans les emails
Les possibilités sont nombreuses. Citons en vrac :
les images dynamiques, mises Ă jour Ă distance par le serveur ; c’est le principe de l’email dynamique
le fond vidéo  — même si l’audience est limitée (seuls Apple Mail, le client Mail iOS et Outlook 2011 Mac supportent la fonctionnalité), l’effet est assuré — et il existe toujours une solution de repli avec un fonds statique pour les autres clients email ;
alternative à la vidéo, le GIF animé  permet d’animer une petite zone de l’email tout en assurant une compatibilité maximale avec les clients mail ;
la lecture sur montres connectées  — et dans ce cas le « texte brut » est primordial ;
la connexion avec les réseaux sociaux.
ne pas oublier les nouveaux formats comme l’AMP email popularisĂ© par Google (on parle aussi d’email dynamique GMail )
IntĂ©grer les spĂ©cificitĂ©s du Dark Mode Email. C’est Ă dire la possibilitĂ© de continuer Ă consulter correctement l’email mĂŞme quand le smartphone passe en mode sombre, le soir et la nuit
Mais faut-il vraiment faire du responsive ?
Dans un nombre croissant de cas, nous recommandons à nos clients de ne plus faire de responsive ! Non pas pour négliger les plateformes mobiles, au contraire mais pour faire un design mobile only , mono-colonne .
Les avantages sont nombreux : facilitĂ© d’intĂ©gration, focalisation sur l’usage mobile, lisibilitĂ© amĂ©liorĂ©e surtout sur desktop. Le seul inconvĂ©nient est d’avoir des typos « gĂ©antes » sur PC. Dans ce cas, on triche un peu en injectant une pincĂ©e de responsive (Ă un niveau typo) au design mobile-only.
Des exemples de design mono-colonne, mobile-onlyÂ
En bonus, le calculateur de prix
Retrouvez Ă©galement notre article complet sur le budget d’une campagne emailing
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NOS EXEMPLES ET RÉALISATIONS EN EMAILING ET NEWSLETTER RESPONSIVE
Eficiens accompagne depuis longtemps ses clients vers l’emailing responsive et optimisĂ© pour tous les supports, comme en tĂ©moignent les exemples ci-dessous sur deux campagnes MACSF de 2016. Un article de notre blog vous donne d’ailleurs tous les dĂ©tails sur les enjeux MACSF en emailing .
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Exemple newsletter MACSF – Prestation : conception gĂ©nĂ©rale / conception graphique et templating / intĂ©gration HTML responsive / test
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Screencast de diffĂ©rents emails / newsletters intĂ©grĂ©s – Prestation : conception gĂ©nĂ©rale / conception graphique et templating / intĂ©gration HTML responsive / test de dĂ©livrabilitĂ© – Outil de routage Campaing Monitor / Hubspot / SalesForce
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Emailing Harmonie Mutuelle – Prestation : conception gĂ©nĂ©rale / conception graphique et templating / intĂ©gration HTML responsive / test – Outil de routage NP6
Newsletter MSA – Prestation : conception gĂ©nĂ©rale / conception graphique et templating / intĂ©gration HTML responsive / test – Outil de routage SendInblue
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Emailing La Poste – Prestation : conception gĂ©nĂ©rale et intĂ©gration Ă une stratĂ©gie de marketing automation / conception graphique et templating / intĂ©gration HTML responsive / test – Outil de routage et de marketing automation / inbound marketing Zoho
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Newsletter Harmonie Mutuelle – Prestation : conception gĂ©nĂ©rale / conception graphique et templating / intĂ©gration HTML responsive / test – Outil de routage NP6
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Exemples MACSF – Prestation : conception gĂ©nĂ©rale / conception graphique et templating / intĂ©gration HTML responsive / test – Outil de routage IBM Unica
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