Un ange gardien dans votre poche, voilà ce que propose le service d’AXA Partners, Angel ! Ce service digital vient d’être récompensé par deux trophées de l’assurance. L’assureur a reçu un trophée d’Or de l’assuré « Service » 2021, et un trophée d’argent de l’Assurance dans la catégorie « Innovation Service ». Angel est une plateforme d’échange entre les assurés et une équipe pluridisciplinaire pouvant répondre à des questions sociales ou de santé.
« Angel est le parfait exemple de la démarche d’innovation qui nous anime chez AXA Partners sur l’ensemble de nos lignes métiers, de sorte à inventer l’assurance de demain enrichie de services utiles et générateurs d’empathie client », explique Pierre-Emmanuel Lefebvre, le Directeur Général d’AXA Partners en France.
Selon AXA Partners, ce service rencontre un franc succès chez ses utilisateurs. Selon leur sondage, 97% des clients déclarent qu’ils réutiliseront le service. Angel est disponible pour toutes les questions de l’assuré, mais aussi celles concernant ses proches, qu’elles soient sur le système de santé ou au-delà. De plus, le service est accessible depuis les ordinateurs ou les téléphones portables, par chat ou appel, à toute heure de la journée. Angel peut donc répondre à toutes vos questions, n’importe quand et n’importe où. Ces exploits méritaient bien de beaux trophées de l’assurance, non ?
