Le délai de traitement des remboursements, notamment ceux qui concernent les soins de santé, est souvent source d’inquiétude pour les individus. AXA vient adresser ce sujet critique dans l’expérience assuré avec une nouvelle innovation.
Le géant de l’assurance vient en effet de lancer via AXA Global Healthcare – sa division assurance santé – une carte de paiement virtuelle des soins de santé. Cette offre révolutionne la gestion des remboursements. Elle marque aussi une étape importante dans la mise à disposition d’un portefeuille numérique à ses clients.
Avec cette carte VISA dématérialisée, l’assuré peut directement régler les traitements ambulatoires éligibles (frais médicaux mineurs, ordonnances en vente libre, etc.) auprès des 1,9 million de prestataires du réseau AXA. L’avantage est double. L’utilisateur n’a en effet pas à puiser dans ses fonds. Ni à se confronter face au processus souvent fastidieux de la demande d’indemnisation !
La seule tâche administrative requise est le téléchargement d’une facture dans l’application AXA – Global Healthcare Card. Une fois générée, la carte virtuelle dématérialisée s’intègre dans le portefeuille électronique du client comme Apple Pay et Google Pay.
Une initiative bien sentie qui confirme le pouvoir de digital pour sublimer l’UX en assurance. Un impératif aujourd’hui pour les corporates, qui doivent suivre le rythme de l’innovation et répondre aux attentes grandissantes des assurés en la matière. En proposant notamment des expériences capables de rivaliser avec celles d’insurtechs qui misent sur cet asset pour faire la différence.
