Covéa toujours au plus près de ses clients. Le leader de l’assurance mutualiste en France a porté son choix sur « la complétude fonctionnelle et la facilité de paramétrage » des solutions de Guidewire pour optimiser le support à sa stratégie digitale de la relation clients et sa plateforme de gestion des sinistres. Le groupe a également retenu le connecteur d’intégration Salesforce FSC.
En se dotant de ces différentes technologies, Covéa donne un coup d’accélérateur à ses objectifs sur le digital : la modernisation de son système informatique d’indemnisation avec une plateforme intégrée et l’amélioration de l’expérience client via des écrans enrichis, une prise en main facile et intuitive ainsi qu’un suivi des opérations en temps réel. Covéa compte également renforcer la gestion des dossiers sinistres par des flux améliorés et des alertes, et instaurer une plus grande automatisation et un système unifié.
