Tout d’abord, une Infographie Assurance à télécharger !
Premièrement, la question : utilisez-vous l’application mobile de votre assureur (auto, habitation) ?
51% : jamais utilisé
25% : quelle utilité ?
17% : mon assureur a une app ?
7% : l’utilisent souvent
Analyse Eficiens : non seulement 51%, mais en réalité 93% si l’on ajoute les deux réponses sans équivoque que nous avions ajoutées à ce sondage. Au final, parmi les professionnels intérrogés, seuls 7% utilisent souvent l’app. Un sondage qui n’a par ailleurs pas généré de discussion sur notre fil Twitter, le sujet semblerait presque incongru ?
Plus généralement, une application ne peut générer de l’engagement que si le mobinaute y trouve un intérêt à y revenir fréquemment. Tant que les apps d’assureurs ne proposeront pas des contrats à la journée, à l’usage avec activation / désactivation depuis son mobile, il est probable que l’usage reste fort limité. Et pourtant des biais existent comme le montre notre article sur « Brand Content et Assurance »
A contrario, du côté des mutuelles, l’usage sera par définition plus important. Naturellement, le sociétaire va vouloir vérifier l’état de ses remboursements, ses droits…
Sondage réalisé via Twitter du 22 au 28 janvier 2018 sur un échantillon de 389 professionnels du digital suivant les pages @strategies, @TBTC_, @LaReclame, @TopCom, ainsi que @LesEchos
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