Un dégât des eaux ou une chaudière en panne, ça n’arrive jamais au bon moment ! Et se lancer dans des réparations ou rénovations seul est parfois source d’angoisse. C’est exactement pour ce genre de cas que Luko et Leroy Merlin se sont alliés avec un nouveau service : du dépannage à distance. Ce service d’assistance en visioconférence est accessible à tous. En prenant rendez-vous depuis la plateforme de Leroy Merlin, des experts Luko assurent ensuite la ‘’téléconsultation’’ de votre intérieur.
« Chez Luko, notre raison d’être est d’accompagner le quotidien des foyers via une offre d’assurance et gestion du foyer tout en un. Nous partageons avec Leroy Merlin ce point commun : celui d’allier efficacité et simplicité pour aider les Français à mieux gérer et protéger leur cocon, assure Raphaël Vullierme, CEO et cofondateur de Luko. Unifier nos savoir-faire était donc une évidence pour faciliter la vie du plus grand nombre d’utilisateurs.»
Leroy Merlin propose dans ses magasins des ateliers de bricolage pour apprentis bricoleurs ou propriétaires en détresse. Au premier confinement, la chaîne a développé un service de dépannage en visioconférence. Avec 200 rendez-vous en deux mois, Leroy Merlin a rapidement compris l’intérêt de ce service. De son côté et au même moment, Luko lance Dr. House, un nouvel outil en ligne. Des experts y accompagnent les assurés dans toutes les démarches autour de leur domicile. Ensemble, les deux entreprises s’allient donc logiquement afin de porter le concept de téléconsultation pour le domicile à un nouveau niveau.
Avec ce nouveau partenariat, Luko affermit une stratégie qui porte ses fruits. Depuis son arrivée sur le marché comme assurtech spécialisée dans la MRH, la jeune startup a bien grandi. Elle est aujourd’hui bien partie pour imposer son approche holistique du foyer sur le marché de l’assurance. La preuve, elle a déjà conquis plus de 200 000 assurés en seulement cinq ans d’existence.
