Grand assureur et insurtech, ça matche ! On en veut pour preuve la collaboration de la MAIF avec Zelros. Partenaires depuis 2017, ils continuent cette aventure afin d’exploiter encore plus loin l’intelligence artificielle. Spécialisé dans la relation client, l’outil développé par Zelros permet de simplifier les démarches des conseillers et d’améliorer la qualité du conseil pour les sociétaires.
La combinaison de l’humain et de l’IA semble être l’avenir et la MAIF l’a compris. En 2021, 78 % des consommateurs déclaraient plus satisfaisantes les interactions phygitales. Un sentiment partagé avec les téléconseillers qui estiment que recourir à l’IA génère un impact positif sur leur organisation, indique une étude Harvard Business Review et American Stress Institute 2017.
La MAIF fait partie des grands assureurs conscients de l’apport des innovations technologiques. Depuis plusieurs années, le groupe niortais se mobilise pour développer des systèmes intelligents qui apportent un accompagnement au cœur des métiers.
Dans sa volonté de se rapprocher des attentes de ses collaborateurs et sociétaires, la MAIF met à disposition ces 3 logiciels en open source. Le renforcement de son partenariat avec Zelros vient confirmer la MAIF comme acteur d’une IA éthique et progressiste.
Ces 5 années de collaboration ont véritablement forgé notre vision et notre ambition : aider les acteurs de l’assurance à mieux protéger leurs clients dans un monde toujours plus risqué. Nous sommes fiers de poursuivre cette collaboration sous la forme de ce partenariat qui nous permettra d’innover encore plus fort et plus loin pour le bénéfice de tous les sociétaires de la MAIF.
Damien Philippon COO et Co-Fondateur de Zelros
