Il existe des différences majeures entre le marketing par e-mail B2B et B2C. Bien que ce ne soit pas toujours vrai, le cycle de vente du marketing B2B est nettement plus long que son homologue B2C. C’est la différence entre le temps qu’il faut à un client pour décider quelle glace acheter et combien de temps il faut à une entreprise pour décider quel logiciel acheter. Cela signifie que vous devrez créer plus d’e-mails pour « nourrir » le client dans le pipeline de vente afin de l’encourager à effectuer un achat. Il est alors plus important que jamais d’envoyer le bon contenu à la bonne étape du processus d’achat.
De plus, avec le marketing B2C, il n’y a souvent qu’une seule personne qui décide du produit à acheter. Le marketing B2B implique lui (presque) toujours de nombreuses personnes dans le processus de prise de décision. Prenons l’exemple de l’achat d’un logiciel de marketing par e-mail. Les personnes impliquées seront le chef du service marketing, les spécialistes du marketing par email et même le PDG. Cela signifie que vous devez décider sur laquelle de ces parties prenantes vous allez cibler votre message. Vous pouvez même décider de créer différentes campagnes d’emailing pour différentes parties prenantes.
Cela justifie la rédaction d’un article dédié aux stratégies d’emailing B2B. Sans plus attendre, découvrez 7 stratégies efficaces pour booster l’efficacité et la performance de vos emails B2B.
Les buyer personas sont des représentations fictives de vos clients idéaux. Pour les buyer personas B2C, il s’agit de caractéristiques individuelles telles que l’âge, le lieu, le poste, le revenu etc. Ceux du B2B contiennent des informations pertinentes pour le type d’entreprise que vous ciblez. Cela inclut la taille de l’entreprise, le type d’industrie, le(s) rôle(s) professionnel(s), le chiffre d’affaires ainsi que les problèmes que vous pouvez résoudre.
Parler aux gens et en savoir le plus possible sur leur entreprise est essentiel. Vous créerez ainsi des buyer personas complets.
Peu importe si vous n’avez que 10 personnes sur votre liste de diffusion, à condition qu’ils soient pertinents et intéressés par ce que vous vendez. N’achetez pas des listes d’e-mail B2B, car cela peut aliéner les clients potentiels. Personne n’aime recevoir des e-mails auxquels ils ne se sont pas inscrits. Cela pourrait également vous mettre dans l’embarras d’un point de vue juridique. C’est pourquoi vous devez faire des efforts pour développer votre liste de diffusion de manière organique. Cela prend plus de temps, mais vos campagnes d’emailing B2B généreront de meilleurs résultats. Cela sera également beaucoup plus facile si vous avez déjà créé des buyer personas.
Concentrez-vous sur des prospects de qualité en suivant ces conseils sur la façon de développer votre liste de manière organique.
La conception de vos emails dépend entièrement de l’industrie. L’industrie cosmétique exigera une conception complètement différente de celle de l’industrie assurance-mutuelle. Mais dans tous les cas, faites en sorte qu’il soit responsive.
Vous n’avez pas besoin d’être un expert en conception graphique pour créer une campagne d’e-mail professionnelle. Vous devrez surtout :
Il s’agit d’une tactique de marketing par e-mail B2B controversée, que vous devez utiliser avec beaucoup de prudence, mais l’envoi d’e-mails à froid peut être rentable s’il est bien fait. Bien que nous ne préconisions normalement pas l’envoi d’e-mails à froid, certaines campagnes peuvent tout de même très bien fonctionner.
Ne spammez pas les gens avec des e-mails génériques et impersonnels qui ne les intéressent pas. Voici comment procéder :
La segmentation des clients fonctionne de la même manière pour les spécialistes du marketing par e-mail B2C et B2B. Vous ne souhaitez pas envoyer le même contenu à toute votre liste de diffusion. Vous segmentez donc les clients en groupes. Cela vous permet d’envoyer des campagnes d’emailing plus pertinentes et ciblées.
Découvrez toutes les étapes à suivre pour créer un emailing avec SendInBlue
Tous vos prospects ne veulent pas la même chose. C’est pourquoi il est important d’avoir une stratégie d’envoi par segment de prospects et de clients afin d’obtenir de meilleurs résultats.
Les campagnes scénarisées sont des séquences automatisées d’e-mails. Le client les déclenche lorsqu’il entreprend une action spécifique. Comme l’inscription à une newsletter par e-mail. Vous envoyez donc des e-mails automatiquement, au lieu de créer manuellement des e-mails de suivi pour chacune des actions de vos clients. Étant donné que les spécialistes du marketing par e-mail B2B doivent normalement faire face à un long cycle de vente, les campagnes scénarisées sont essentielles pour maintenir l’engagement des clients, peu importe où ils se situent dans le cycle de vente.
Voici comment créer des campagnes scénarisées qui engagent les clients et les encouragent à effectuer un achat.
En tant que spécialiste du marketing par e-mail, votre travail n’est jamais terminé. Vous devez suivre les performances des campagnes, analyser les facteurs qui ont conduit aux succès et aux échecs, et les optimiser en fonction des informations que vous récoltez. N’oubliez pas que ce qui fonctionne actuellement peut ne pas fonctionner dans trois mois, vous devez donc suivre les résultats au fil du temps et vous adapter aux tendances du marché (connaissez-vous le « dark mode » ?).
Chaque entreprise a un succès différent. N’oubliez pas de vous concentrer sur ce que vous voulez réaliser, plutôt que sur ce que font vos concurrents. Voici comment procéder.
Si vos résultats ne sont pas à la hauteur de vos espérances, pourquoi ne pas opter pour une campagne de SMS Marketing ? Pour cela, mieux vaut travailler avec les meilleurs logiciels de SMS Marketing présents sur le marché.
Élaborer une newsletter efficace, ça ne s’improvise pas ! Forte de son expérience, Eficiens a pu se reposer sur une méthodologie éprouvée en 10 points. De la conception à l’intégration, en passant par les tests client, rien n’a été laissé au hasard afin de livrer un rendu esthétiquement et techniquement irréprochable. La spécialisation assurance-mutuelle de l’agence a également été précieuse pour mieux cerner les demandes du client.
Article écrit par La Fabrique du net.
